炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)中國網(wǎng)科技消息，日前，由Gfk中國與中國橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的2022年橡膠行業(yè)信息發(fā)布會(huì)之"全球及中國乘用車替換胎市場洞察"直播活動(dòng)成功舉辦。此次活動(dòng)以"洞悉輪胎市場，破局全球發(fā)展"為主題，邀請各界大咖，就全球及中國乘用車替換胎市場及供應(yīng)鏈趨勢展開了廣泛探討，其中，京東汽車養(yǎng)護(hù)全渠道業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳松鋒以"深耕輪胎數(shù)智化供應(yīng)鏈 共建共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)"為主題，同與會(huì)嘉賓分享了京東汽車近年來的布局與規(guī)劃。
陳松鋒表示，輪胎品類在后市場的地位不言而喻，也是眾多企業(yè)必爭之地。京東汽車的輪胎必贏之戰(zhàn)與京東汽車整個(gè)必贏之戰(zhàn)一脈相承。從上游供應(yīng)鏈，到下游全渠道銷售及服務(wù)，目前已經(jīng)形成線上線下一體化布局。
據(jù)其介紹，在輪胎的布局方面，京東汽車在過去幾年中已經(jīng)同德國馬牌、固特異、固鉑米其林(中國)等全球知名的輪胎生產(chǎn)商達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在營銷、渠道建設(shè)、服務(wù)等眾多領(lǐng)域展開合作。與此同時(shí)，背靠京東數(shù)智化能力、物流倉配能力，京東汽車與上品牌不僅在供貨維度拓展專屬、差異化產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力，還通過全面提升倉配履約能力，持續(xù)優(yōu)化流通品產(chǎn)品成本、提升效能。
這些合作不僅為品牌帶來了重要的增長助力，同時(shí)也為用戶帶來了更可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。由此，雙方的合作也在不斷走向深化。依托于合作伙伴打造的線上線下一體化服務(wù)模式，京東汽車通過全渠道數(shù)據(jù)應(yīng)用、智慧供應(yīng)鏈、店內(nèi)智能設(shè)備應(yīng)用等多種能力輸出，攜手夯實(shí)自身近場觸點(diǎn)和社會(huì)履約能力，并且在售前到售后的全流程緊密契合用戶痛點(diǎn)，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)。
今年京東618期間，京東汽車還針對輪胎品類進(jìn)行了重點(diǎn)升級，聯(lián)合包括米其林、鄧祿普、倍耐力等20余家輪胎企業(yè)，共同發(fā)起"輪胎免費(fèi)裝，三年無憂質(zhì)保"聯(lián)合聲明，為消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)一步保駕護(hù)航。凡是在京東自營購買的輪胎，并選擇安裝服務(wù)的消費(fèi)者，即可享受0元安裝(入駐京東服務(wù)市場的，且能承接輪胎安裝服務(wù)的門店均為承接服務(wù)范圍)，"三年無憂質(zhì)保"指的是在京東自營購買輪胎并選擇安裝服務(wù)，到店安裝完成的用戶均可享受三年質(zhì)保(發(fā)生鼓包等質(zhì)量問題可免費(fèi)更換)。這一服務(wù)不僅獲得了消費(fèi)者的一致好評，同時(shí)也有效改變了傳統(tǒng)的輪胎線下服務(wù)安裝流程不清晰、安裝質(zhì)量無法保證等相關(guān)問題，進(jìn)一步展現(xiàn)出了京東汽車與行業(yè)共建全方位數(shù)智化供應(yīng)鏈和全渠道服務(wù)能力的階段性成果。
如今，面對汽車后服務(wù)市場的變化，京東汽車希望充分發(fā)揮自身對于行業(yè)的"助推器"和"加油站"的角色，找到汽車全鏈條產(chǎn)業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)，利用自己的能力針對這些痛點(diǎn)與需求提供解決方案，通過京東集團(tuán)龐大的各種資源和經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。
"我們希望與汽車廠商共創(chuàng)共建，通過建設(shè)完整的車型數(shù)據(jù)庫信息，讓消費(fèi)者能夠更便捷地獲取真實(shí)數(shù)據(jù)，找到自己所需的輪胎產(chǎn)品，打通車企、4S店與維修廠之間的行業(yè)壁壘，并為消費(fèi)者帶來更加有力的正品保障"，陳松峰表示。在此基礎(chǔ)上，京東汽車還將憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，向加盟商伙伴提供穩(wěn)定的備件和維保用品供應(yīng)、流量導(dǎo)入、活動(dòng)支持、數(shù)字化技術(shù)等，在以低價(jià)服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)還能保證經(jīng)銷商的利益，讓整個(gè)服務(wù)鏈條實(shí)現(xiàn)多贏。
作為京東布局汽車消費(fèi)、服務(wù)億萬車主的重要部門，京東汽車憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、過硬的產(chǎn)品與完善的生態(tài)，正在成為輪胎乃至于整個(gè)汽車行業(yè)開啟數(shù)字化成長的重要助力。以現(xiàn)有的合作為契機(jī)，未來京東汽車還將持續(xù)關(guān)注用戶體驗(yàn)，提升交易質(zhì)量，更好地滿足消費(fèi)需求，關(guān)注到消費(fèi)趨勢變化，用合作資源提升消費(fèi)者的履約能力，與行業(yè)共建共創(chuàng)、彼此賦能，助力國內(nèi)輪胎行業(yè)的持續(xù)繁榮。
