炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)輪胎報(bào)消息，10月26日，首批4家玲瓏養(yǎng)車驛站3.0店鋪在煙臺(tái)開(kāi)業(yè)，來(lái)自煙臺(tái)區(qū)域的40多位汽后門店老板親臨觀摩，近20家門店老板在參觀店鋪后，選擇簽約加盟玲瓏養(yǎng)車驛站。至此，玲瓏養(yǎng)車驛站已成為目前煙臺(tái)區(qū)域內(nèi)店鋪數(shù)量最多、分布最廣的汽后連鎖品牌。
扎根煙臺(tái)，打造屬地標(biāo)桿服務(wù)生態(tài)鏈為探索廠、商、店同成長(zhǎng)、共進(jìn)步的合作新模式，2020年，玲瓏開(kāi)啟新零售轉(zhuǎn)型，隨后創(chuàng)建了獨(dú)立的養(yǎng)車品牌“玲瓏養(yǎng)車驛站“，通過(guò)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、大數(shù)據(jù)后臺(tái)、數(shù)字營(yíng)銷等全面賦能門店，為用戶提供更高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
煙臺(tái)玲瓏養(yǎng)車驛站1.0店鋪開(kāi)業(yè)
煙臺(tái)玲瓏養(yǎng)車驛站2.0店鋪開(kāi)業(yè)
煙臺(tái)玲瓏養(yǎng)車驛站3.0店鋪開(kāi)業(yè)
煙臺(tái)是環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、膠東經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的重要節(jié)點(diǎn)城市，市場(chǎng)空間巨大。玲瓏作為煙臺(tái)本地龍頭企業(yè)，成長(zhǎng)于此、發(fā)展于此，首選煙臺(tái)作為新零售樣板城市，力求為港城用戶提供高滿意度的產(chǎn)品和多元化服務(wù)，推動(dòng)品牌在煙臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)向更高質(zhì)量發(fā)展!截至目前，煙臺(tái)玲瓏養(yǎng)車驛站店鋪近40家、新零售注冊(cè)店240多家，遍布于煙臺(tái)各縣市區(qū)，打造了工廠所在地的標(biāo)桿服務(wù)生態(tài)鏈，成為煙臺(tái)區(qū)域內(nèi)最大的汽后服務(wù)品牌!用戶為中心，構(gòu)建多品類全渠道服務(wù)模式玲瓏養(yǎng)車驛站堅(jiān)持以用戶為中心，提供從輪胎更換到汽車保養(yǎng)等一站式汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，幫助門店從單純的輪胎銷售向?yàn)橛脩籼峁┤轿粌?yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品+服務(wù)+價(jià)值”進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。
玲瓏養(yǎng)車驛站店鋪文化道場(chǎng)截至目前，玲瓏與殼牌潤(rùn)滑油、瓦爾塔蓄電池、世達(dá)工具等汽后領(lǐng)先品牌建立合作，為車主提供專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)、底盤、各系統(tǒng)深度養(yǎng)護(hù)等一站式服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的汽修服務(wù)，幫助用戶“養(yǎng)好車”。此外，店鋪從車主需求出發(fā)，不斷從經(jīng)營(yíng)的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，做好客戶檔案、客戶關(guān)懷、增值服務(wù)等管理任務(wù)，通過(guò)客戶預(yù)約到店、專業(yè)服務(wù)、客戶回訪等，提高用戶滿意度。同時(shí)，為回饋港城用戶，玲瓏養(yǎng)車驛站通過(guò)卡券、團(tuán)購(gòu)等方式為近千名車主送去福利，活動(dòng)獲得煙臺(tái)網(wǎng)紅“小鑫鑫”與“駱駝工匠”達(dá)人推薦，在視頻平臺(tái)獲得500萬(wàn)用戶關(guān)注。多措并舉，提升門店對(duì)用戶的服務(wù)能力作為一家具有“堅(jiān)守”精神的企業(yè)，玲瓏養(yǎng)車驛站在以提升用戶滿意度的基礎(chǔ)內(nèi)核下，將大量精力放在門店端，多措并舉幫助店鋪打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升門店對(duì)用戶的服務(wù)能力。
公司創(chuàng)建了專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為門店提供更細(xì)致、更全面的陪跑幫扶支持，指導(dǎo)門店運(yùn)營(yíng)模型的設(shè)計(jì)和優(yōu)化。同時(shí)，創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)孵化中心，通過(guò)專家殿堂團(tuán)、院校技術(shù)人才培養(yǎng)等，打破門店技術(shù)壁壘，幫助門店實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和統(tǒng)一化。汽后連鎖品牌群雄逐鹿，只有堅(jiān)持以用戶為中心，研究用戶需求、滿足用戶需求，才能實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值共生!玲瓏將在產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)深耕，圍繞以客戶需求為導(dǎo)向的底層邏輯，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商、門店、供應(yīng)商和其他參與者，共同將玲瓏養(yǎng)車驛站打造成為高價(jià)值服務(wù)用戶的汽車服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
