炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)賽象科技消息，面對(duì)新冠疫情反復(fù)和境內(nèi)外人員交流往來受阻的情況，天津賽象科技股份有限公司(賽象科技)創(chuàng)新工業(yè)4.0在遠(yuǎn)程調(diào)試中的應(yīng)用，采用多種手段保證調(diào)試工作順利進(jìn)行。
賽象科技采用的多種遠(yuǎn)程調(diào)試手段主要有：開辟專用場(chǎng)地，營造良好的調(diào)試環(huán)境;引入互聯(lián)網(wǎng)專線，保證數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量;布置設(shè)備端專用遠(yuǎn)程模塊，提高人機(jī)交互效率;現(xiàn)場(chǎng)分布式攝像頭+大屏幕顯示，更直觀地了解現(xiàn)場(chǎng)人員及設(shè)備運(yùn)行情況。
“+互聯(lián)網(wǎng)”遠(yuǎn)程調(diào)試辦公室的建立，實(shí)現(xiàn)了安裝指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、調(diào)試指導(dǎo)、問題討論、計(jì)劃溝通等功能，圓滿解決了海內(nèi)外項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)種種調(diào)試難題。
賽象科技在完成現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備機(jī)、電、氣安裝后，設(shè)備的順利運(yùn)行還需要經(jīng)過細(xì)致的調(diào)試工作，傳統(tǒng)的調(diào)試工作是派遣調(diào)試工程師前往用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。但由于疫情影響，阻礙了人員的正常流動(dòng)，調(diào)試工程師無法親臨客戶現(xiàn)場(chǎng)。
去年年底，國內(nèi)外疫情尚未平穩(wěn)。根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝進(jìn)度要求，賽象科技及時(shí)安排調(diào)試人員準(zhǔn)備前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，但由于客戶所處地區(qū)疫情爆發(fā)，且當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門管控升級(jí)等多重原因，安裝和調(diào)試人員的派遣變得十分困難 。
面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，賽象科技堅(jiān)持創(chuàng)新思路，開創(chuàng)性地組建了遠(yuǎn)程調(diào)試辦公室，從營銷中心、應(yīng)用開發(fā)中心、生產(chǎn)制造中心、項(xiàng)目管理中心等部門抽調(diào)骨干，參與到遠(yuǎn)程調(diào)試項(xiàng)目中來，克服時(shí)差與距離，通力配合，不舍晝夜，想用戶所想，急用戶所急，開啟了晝夜工作模式。以上種種，讓客戶在疫情嚴(yán)峻的形勢(shì)之下，也能體會(huì)到海外零距離的高效服務(wù)。
此外，疫情期間，賽象科技還通過“云拜訪”、“云視頻”等方式與客戶溝通，高效貼心服務(wù)，確保了海內(nèi)外項(xiàng)目的順利實(shí)施。
未來，賽象科技遠(yuǎn)程調(diào)試服務(wù)將擴(kuò)展到更多國內(nèi)外項(xiàng)目，確保生產(chǎn)、銷售、備件、采購、售后等服務(wù)正常進(jìn)行和有序開展，提高認(rèn)識(shí)、高度關(guān)注、保障安全、抓好落實(shí)，又堅(jiān)持底線思維，做好較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的思想準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，樹立連續(xù)作戰(zhàn)思想，繼續(xù)堅(jiān)持一手抓疫情防控、一手抓施工生產(chǎn)，努力在常態(tài)化疫情防控中做好海內(nèi)外項(xiàng)目管理和經(jīng)營工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
