【炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)】7月28日消息，近日，米其林集團(tuán)旗下汽車服務(wù)中心——馳加在上海隆重舉行20周年慶典暨2023媒體溝通會(huì)。此次盛會(huì)以“向新而馳，加速贏未來(lái)”為主題，回顧了馳加在中國(guó)20年的輝煌發(fā)展歷程，并宣布全新的價(jià)值主張和服務(wù)升級(jí)，彰顯了馳加致力于為車主提供高質(zhì)量服務(wù)、推動(dòng)行業(yè)升級(jí)發(fā)展的決心。
據(jù)了解，馳加是米其林集團(tuán)旗下的汽車服務(wù)中心，2003年在上海開(kāi)設(shè)首家門(mén)店，打破了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)連鎖領(lǐng)域的空白，成為行業(yè)規(guī)范化、體系化發(fā)展的典范。20年來(lái)，馳加在中國(guó)快速發(fā)展，目前已擁有超過(guò)1600家連鎖店，遍布全國(guó)280多個(gè)城市，并采用特許加盟商經(jīng)營(yíng)模式，不斷優(yōu)化加盟商客群結(jié)構(gòu)。
在慶典會(huì)上，米其林中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官葉菲表示：“米其林始終以消費(fèi)者為中心，深入洞察需求，并持續(xù)優(yōu)化出行體驗(yàn)，這是米其林創(chuàng)立馳加的初衷。馳加的誕生不僅是米其林在中國(guó)汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域邁出的具有歷史意義的第一步，豐富了我們的業(yè)務(wù)版圖，也拉近了米其林與消費(fèi)者的距離。未來(lái)，我們將繼續(xù)抓住大時(shí)代的機(jī)遇，持續(xù)賦能馳加，與整個(gè)行業(yè)攜手共進(jìn)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更放心的服務(wù)。”
截至2023年6月底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)4.26億輛，其中汽車占3.28億輛，新能源汽車達(dá)1620萬(wàn)輛。汽車后市場(chǎng)作為產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，關(guān)聯(lián)著數(shù)億車主的需求。如何以高質(zhì)量的服務(wù)滿足車主日益增長(zhǎng)的用車、養(yǎng)車需求成為行業(yè)的關(guān)鍵所在。
馳加總經(jīng)理徐焱煒表示：“我們始終秉承專業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的理念，今年我們對(duì)品牌進(jìn)行了全面升級(jí)，提出了全新的消費(fèi)者價(jià)值主張‘專業(yè)驅(qū)動(dòng)，保障安心’，并推出了多項(xiàng)升級(jí)服務(wù)，以應(yīng)對(duì)多樣化的消費(fèi)者需求，不辜負(fù)每位車主對(duì)我們的信任和托付。”新的消費(fèi)者價(jià)值主張由三大服務(wù)理念支撐：不專業(yè)的不做、不必要的不推、質(zhì)量問(wèn)題安心賠。此外，馳加還新增了招牌換油和招牌四輪定位服務(wù)，在升級(jí)招牌換胎和招牌查車服務(wù)的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)承諾。門(mén)店形象也進(jìn)行了新審美、新業(yè)務(wù)、新感知和新互動(dòng)的四大升級(jí)，力求在服務(wù)中始終陪伴消費(fèi)者。
過(guò)去20年的穩(wěn)步發(fā)展使得馳加贏得了廣大消費(fèi)者和合作伙伴的信賴。展望未來(lái)，馳加將繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，確保消費(fèi)者的出行安心無(wú)憂，與整個(gè)行業(yè)共同開(kāi)啟新的征程，加速邁向更加美好的未來(lái)。
