【炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)】6月29日消息，華中國際認證檢驗集團有限公司(以下簡稱華中國際)近日對黑貓股份進行了GB/T27922-2011售后服務(wù)現(xiàn)場審查。此次審查旨在全面評估黑貓股份的服務(wù)管理和服務(wù)特性運行水平，并為企業(yè)的長期發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
在審查期間，華中國際審核組對黑貓股份的文件記錄進行了認真查閱。此外，他們還與售后服務(wù)相關(guān)部門進行了訪談，并通過隨機抽樣的方式與員工面對面交流。隨后，對公司的產(chǎn)品交貨保證、技術(shù)支持和投訴處理等方面進行了全面、系統(tǒng)的認證評審。
據(jù)了解，黑貓股份在組織內(nèi)部相關(guān)制度規(guī)范、日常售后管理以及提升員工售后服務(wù)意識等方面均符合相關(guān)準則要求。華中國際審核組對黑貓股份的表現(xiàn)給予了正面評價，并推薦該公司進行認證。
售后服務(wù)現(xiàn)場審查是對企業(yè)服務(wù)管理和服務(wù)特性運行水平的全面檢閱。通過此次審查，黑貓股份可以持續(xù)改進其服務(wù)體系，完善售后服務(wù)，樹立良好的售后服務(wù)口碑。這將有助于提升服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)利潤鏈的持續(xù)收益，并使合作伙伴對企業(yè)充滿信心。對于黑貓股份來說，這次認證將為其長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
通過華中國際的售后服務(wù)現(xiàn)場審查，黑貓股份得以全面了解其服務(wù)管理的現(xiàn)狀，并在不斷改進中提高服務(wù)水平。
